Embasa acumula mais de 40 reclamações no Procon em 2025; queixas quase dobraram nos últimos cinco anos

Nos primeiros dias de 2025, pelo menos 43 baianos registraram reclamações contra o serviço da Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa). As queixas foram levadas à Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-BA). O número de reclamações no órgão de defesa do consumidor representa cinco por dia contra a Embasa. Os dados foram obtidos com a Procon-BA, na última quarta-feira (8). No ano passado, ao todo, foram 2.552 reclamações registradas em desfavor da concessionária, número 82% maior do que o registrado em 2020, quando foram feitas 1.398 queixas.

A Embasa esclareceu que, das 2.552 reclamações registradas ao longo de 2023, somente 45 foram classificadas como reclamações de falta de água fundamentadas – classificação dada pelo próprio Procon. Ainda, acrescentou que, no caso de 2020, a comparação não se aplica. “Aquele foi o ano da pandemia de covid-19, quando houve a interrupção do recebimento de reclamações durante um período, em função das restrições da época”, justificou em nota.